LEGAL REFERENCE

Chính sách bảo mật 1gom giữ an toàn thông tin tài khoản của bạn

Chúng tôi thu thập địa chỉ email, số điện thoại và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và VNPay để xác minh tài khoản, xử lý nạp...

Mã hóa SSL 256-bit cho mọi phiên đăng nhậpDữ liệu thanh toán MoMo và ZaloPay không được lưu trên máy chủ 1gomBạn kiểm soát việc xóa tài khoản bất cứ lúc nàoNhật ký truy cập được lưu giữ theo quy định pháp luật Việt Nam
Khám phá sảnh Xem FAQ
1gom Chính sách bảo mật 1gom giữ an toàn thông tin tài khoản của bạn

Chúng tôi thu thập gì và sử dụng nó như thế nào

Khi bạn tạo tài khoản 1gom, chúng tôi lưu tên đăng nhập, email, số điện thoại và địa chỉ IP để xác minh danh tính và ngăn chặn gian lận. Mỗi lần bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, chúng tôi ghi nhận mã giao dịch, số tiền và thời gian để đối chiếu với nhà cung cấp thanh toán. Lịch

sử cược và số dư tài khoản được mã hóa trong cơ sở dữ liệu; chỉ bộ phận tài chính và hỗ trợ khách hàng mới có quyền truy cập sau khi bạn yêu cầu trợ giúp. Chúng tôi không bán danh sách email cho đối tác quảng cáo và chỉ gửi thông báo khuyến mãi nếu bạn đồng ý trong cài

đặt tài khoản. Dữ liệu cá nhân của bạn được xóa hoàn toàn trong vòng 30 ngày sau khi tài khoản đóng, nơi pháp luật địa phương cho phép.

Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.

HỖ TRỢ BẢO MẬT

Liên hệ nếu bạn có câu hỏi về quyền riêng tư

Đội ngũ bảo mật của chúng tôi trả lời mọi thắc mắc về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, quyền truy cập hoặc xóa thông tin tài khoản. Bạn có thể gửi yêu cầu xem bản sao dữ liệu mà 1gom lưu trữ về bạn hoặc yêu cầu chỉnh sửa chi tiết không chính xác. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc và cung cấp hướng dẫn rõ ràng để bạn thực hiện quyền bảo mật của mình.

Đội ngũ trực tuyến

Email bảo mật

Gửi yêu cầu truy cập hoặc xóa dữ liệu đến địa chỉ email chuyên dụng của bộ phận bảo mật. Chúng tôi xác minh danh tính qua số điện thoại đăng ký và trả lời trong 48 giờ làm việc với hướng dẫn chi tiết từng bước.

Chat trực tuyến

Mở cửa sổ chat từ trang chủ để hỏi về chính sách mã hóa, thời gian lưu trữ dữ liệu hoặc cách hủy đồng ý nhận thông báo. Nhân viên hỗ trợ sẽ chuyển câu hỏi phức tạp cho chuyên gia bảo mật nếu cần thêm thông tin kỹ thuật.

Hotline Việt Nam

Gọi số điện thoại hỗ trợ để báo cáo nghi ngờ truy cập trái phép hoặc thay đổi mật khẩu khẩn cấp. Đường dây hoạt động 24/7 và kết nối trực tiếp với bộ phận an ninh tài khoản, không cần chờ đợi.

TIÊU CHUẨN BẢO VẬT

Các biện pháp kỹ thuật chúng tôi áp dụng để giữ dữ liệu an toàn

Nền tảng 1gom chạy trên máy chủ đặt trong trung tâm dữ liệu có chứng chỉ ISO 27001, sử dụng tường lửa ứng dụng web và hệ thống phát hiện xâm nhập...

Mã hóa toàn bộ

Mọi kết nối giữa trình duyệt của bạn và máy chủ 1gom đều chạy qua giao thức TLS 1.3, ngăn chặn nghe lén hoặc giả mạo dữ liệu. Thông tin thanh toán MoMo, ZaloPay và VNPay được mã hóa riêng và chỉ giải mã tại cổng thanh toán, không lưu dạng văn bản thuần.

Kiểm soát truy cập

Nhân viên hỗ trợ chỉ thấy tên tài khoản và số dư; bộ phận tài chính xem lịch sử giao dịch sau khi xác minh qua hai yếu tố. Không ai có quyền truy cập mật khẩu gốc vì hệ thống lưu dạng băm bcrypt với muối ngẫu nhiên.

Sao lưu mã hóa

Dữ liệu tài khoản được sao lưu hàng ngày vào kho lưu trữ mã hóa ngoại tuyến. Chúng tôi kiểm tra khôi phục định kỳ để đảm bảo bạn không mất thông tin nếu xảy ra sự cố phần cứng hoặc tấn công ransomware.

Giám sát liên tục

Hệ thống phát hiện bất thường theo dõi mọi đăng nhập từ địa chỉ IP mới hoặc thiết bị lạ. Nếu chúng tôi nhận thấy hành vi đáng ngờ, tài khoản sẽ bị tạm khóa và bạn nhận SMS xác minh ngay lập tức.

Tuân thủ pháp lý

Chúng tôi lưu giữ nhật ký giao dịch theo yêu cầu của cơ quan quản lý Việt Nam và báo cáo hoạt động đáng ngờ cho phòng chống rửa tiền. Dữ liệu chỉ được chia sẻ khi có lệnh pháp lý hợp lệ.

Đào tạo nhân viên

Mỗi thành viên trong đội ngũ 1gom hoàn thành khóa bảo mật dữ liệu hàng năm, học cách nhận diện lừa đảo và xử lý thông tin khách hàng đúng quy trình. Vi phạm chính sách dẫn đến chấm dứt hợp đồng ngay lập tức.

Cùng một bộ nguyên tắc bảo mật áp dụng trên mọi phần của 1gom

Chúng tôi dùng chung một tài liệu chính sách bảo mật cho trang casino trực tuyến, ứng dụng di động và trang thể thao, vì vậy bạn không...

Cùng mã hóa
Phiên casino trực tiếp và phiên sportsbook đều dùng TLS 1.3 kết hợp AES-256, không có ngoại lệ về cường độ bảo mật dựa trên loại hình cược.
Một tài khoản, một chính sách
Bạn không cần đồng ý riêng khi chuyển từ slot sang bàn baccarat; chính sách thu thập và xử lý dữ liệu áp dụng thống nhất cho mọi sản phẩm.
Lưu trữ tập trung
Lịch sử cược, số dư và thông tin thanh toán nằm trong cùng một cơ sở dữ liệu được mã hóa, giúp bạn dễ dàng xuất bản sao hoàn chỉnh khi cần.
Quyền xóa toàn bộ
Yêu cầu xóa tài khoản sẽ xóa sạch dữ liệu từ mọi phần của 1gom trong 30 ngày, bao gồm cả log truy cập ứng dụng di động và lịch sử nạp MoMo.
Cập nhật đồng bộ
Khi chúng tôi sửa đổi điều khoản bảo mật, phiên bản mới được đẩy lên website, app iOS và app Android cùng lúc; bạn thấy cùng một nội dung bất kể thiết bị nào.
Hỗ trợ liên kết
Đội ngũ bảo mật truy cập cùng hệ thống quản lý khách hàng cho mọi kênh, vì vậy câu hỏi qua chat về quyền riêng tư sẽ nhìn thấy lịch sử email trước đó của bạn.
Báo cáo thống nhất
Nếu luật bảo mật Việt Nam yêu cầu báo cáo vi phạm dữ liệu, chúng tôi gửi một thông báo duy nhất liệt kê tất cả tài khoản bị ảnh hưởng, không tách riêng theo sản phẩm.
ĐẶC ĐIỂM NỀN TẢNG

Những yếu tố thiết kế tạo nên trải nghiệm bảo mật 1gom

Từ cách bạn đăng nhập lần đầu đến lúc rút tiền về MoMo hay ZaloPay, mọi bước đều được thiết kế để giữ dữ liệu riêng tư và...

Đăng nhập sinh trắc học Ứng dụng 1gom hỗ trợ Face ID và vân tay...
Lịch sử phiên đăng nhập Bảng điều khiển tài khoản liệt kê mọi thiết bị...
Xác thực hai yếu tố Kích hoạt 2FA qua ứng dụng Google Authenticator hoặc SMS...
Thông báo giao dịch tức thì Mỗi lần nạp qua MoMo, ZaloPay hay VNPay hoặc yêu...
Chế độ ẩn danh tùy chọn Bật chế độ này để ẩn tên tài khoản khỏi...
Xuất dữ liệu cá nhân Nhấn một nút trong phần cài đặt để tải file...

Giải đáp nhanh về chính sách bảo mật của 1gom

Chúng tôi giữ dữ liệu tài khoản trong suốt thời gian bạn sử dụng dịch vụ và thêm 30 ngày sau khi bạn đóng tài khoản để xử lý các giao dịch chưa hoàn tất. Sau đó, mọi thông tin nhận dạng cá nhân như email, số điện thoại và địa chỉ IP sẽ bị xóa vĩnh viễn khỏi hệ thống sản xuất và bản sao lưu.

Có, bạn gửi yêu cầu xóa nhanh qua email bảo mật hoặc chat trực tuyến. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính qua số điện thoại đăng ký, kiểm tra không còn giao dịch đang chờ xử lý, rồi xóa tài khoản trong vòng 48 giờ làm việc và gửi xác nhận hoàn tất qua email.

Chúng tôi gửi dữ liệu phiên chơi ẩn danh cho nhà phát triển slot và bàn trực tiếp để họ theo dõi hiệu suất kỹ thuật, nhưng không bao gồm tên tài khoản, email hay số điện thoại. Nhà cung cấp chỉ thấy ID phiên, loại thiết bị và múi giờ.

Kiểm tra biểu tượng ổ khóa bên trái thanh địa chỉ trình duyệt; nếu thấy ổ khóa khép kín và URL bắt đầu bằng https, kết nối đã được mã hóa TLS 1.3. Trên ứng dụng di động, mọi giao tiếp đều chạy qua SSL mặc định và không cần xác minh thủ công.

Không, chúng tôi không bao giờ bán, cho thuê hay trao đổi thông tin liên hệ của bạn với bên thứ ba vì mục đích tiếp thị. Email khuyến mãi được gửi trực tiếp từ hệ thống 1gom và bạn hủy đăng ký bất cứ lúc nào bằng liên kết ở cuối mỗi thư.

Liên hệ hotline hỗ trợ Việt Nam với số điện thoại bạn dùng khi tạo tài khoản. Nhân viên sẽ gửi mã xác minh qua SMS, yêu cầu bạn trả lời câu hỏi bảo mật hoặc cung cấp ảnh chứng minh thư để xác nhận danh tính, sau đó đặt lại mật khẩu.

Không, chúng tôi chỉ lưu mã tham chiếu giao dịch và số tiền; thông tin nhạy cảm như số tài khoản ví điện tử hoặc thẻ ngân hàng được xử lý hoàn toàn tại cổng thanh toán của MoMo, ZaloPay và VNPay, không đi qua hệ thống của chúng tôi.