STATIC REFERENCE

Chúng tôi xây dựng nền tảng này từ Việt Nam cho Việt Nam

1gom bắt đầu với ý tưởng đơn giản: mang live baccarat, slot từ Pragmatic Play và thể thao vào một sảnh duy nhất, tích hợp MoMo, ZaloPay và...

Live casino và slots trong một sảnhMoMo ZaloPay VNPay tích hợp sẵnHỗ trợ tiếng Việt mọi lúcGiao diện mobile tối ưuRút tiền tự động trong giờ hành chính
1gom Chúng tôi xây dựng nền tảng này từ Việt Nam cho Việt Nam
1gom Đội ngũ kỹ thuật và sản phẩm đã xây 1gom như thế nào

Đội ngũ kỹ thuật và sản phẩm đã xây 1gom như thế nào

Chúng tôi là đội nhỏ khoảng hai mươi người, phân công giữa kỹ thuật backend, frontend mobile và đối tác thanh toán. Mục tiêu ban đầu là giảm số bước từ màn hình chào đến bàn live baccarat xuống còn ba cú nhấp. Chúng tôi chạy thử nghiệm với người dùng thật ở Hà Nội và Sài Gòn, ghi lại mọi điểm

vướng mắc trong luồng tài khoản. Từ tháng thứ ba, chúng tôi thêm cổng MoMo rồi ZaloPay hai tuần sau đó, quan sát thời gian xác nhận giao dịch giảm từ năm phút xuống dưới một phút. Hiện tại văn phòng chúng tôi ngồi cùng tòa với đội support, họ trả lời chat tiếng Việt từ chín giờ sáng đến mười hai

giờ đêm mỗi ngày. Khi bạn mở tài khoản trên 1gom, bạn đang dùng sản phẩm do chính chúng tôi thiết kế và vận hành hàng ngày.

  • Backend API tự phát triển
  • Mobile WebView tối ưu cho 4G
  • Tích hợp trực tiếp MoMo ZaloPay VNPay
BA TRỤ CỘT

Ba mảnh ghép tạo nên trải nghiệm 1gom

Chúng tôi chia nền tảng thành ba vùng hoạt động chính, mỗi vùng do một nhóm nhỏ chịu trách nhiệm. Dưới đây là cách chúng tôi vận hành từng mảnh.

1gom Pragmatic Play Evolution Gaming và bộ slot cập nhật hàng tuần
LOBBY

Pragmatic Play Evolution Gaming và bộ slot cập nhật hàng tuần

Chúng tôi ký hợp đồng trực tiếp với studio để đưa các bàn live baccarat, roulette...

1gom MoMo ZaloPay VNPay xử lý nạp trong giây tự động rút trong giờ hành chính
THANH TOÁN

MoMo ZaloPay VNPay xử lý nạp trong giây tự động rút trong giờ hành chính

Khi bạn nhấn nạp tiền, hệ thống tạo mã QR kết nối API ví điện tử...

1gom Minh bạch về giới hạn cược và quy trình xác minh tài khoản
CHÍNH SÁCH

Minh bạch về giới hạn cược và quy trình xác minh tài khoản

Chúng tôi yêu cầu xác minh CMND hoặc hộ chiếu khi bạn rút lần đầu, đội...

CẤU TRÚC NỀN TẢNG

Con số định nghĩa quy mô vận hành của 1gom

12
bàn live casino trực tuyến cùng lúc
340+
slot từ Pragmatic Play PG Soft Habanero
3
cổng ví điện tử MoMo ZaloPay VNPay
15 giờ
ca hỗ trợ chat tiếng Việt mỗi ngày
HỖ TRỢ TRỰC TIẾP

Ba cách liên hệ đội ngũ 1gom khi bạn cần trợ giúp

Đội support của chúng tôi ngồi cùng văn phòng với kỹ thuật, họ có thể hỏi trực tiếp backend khi gặp lỗi kỹ thuật. Dưới đây là kênh bạn dùng tùy tình huống.

Đội ngũ trực tuyến

Live chat trong ứng dụng

Nhấn bong bóng góc dưới bên phải màn hình, gõ câu hỏi tiếng Việt, đội support trả lời trong vòng hai phút nếu đang trong ca từ chín giờ sáng đến mười hai giờ đêm. Họ xem được lịch sử tài khoản của bạn nên giải quyết nhanh các vấn đề giao dịch.

Email [email protected]

Gửi ảnh chụp màn hình hoặc câu hỏi phức tạp qua email, chúng tôi phản hồi trong tám giờ làm việc. Email thích hợp cho khiếu nại rút tiền, yêu cầu sao kê hoặc thắc mắc chính sách vì đội có thể đính kèm file PDF và giải thích chi tiết.

Trang Câu hỏi thường gặp

Chúng tôi tổng hợp hai mươi câu hỏi phổ biến nhất từ log chat, cập nhật mỗi tháng. Nếu bạn cần biết thời gian rút tiền, cách xác minh tài khoản hay giới hạn cược, đọc mục FAQ sẽ nhanh hơn chờ chat đáp.

TÍN HIỆU TIN CẬY

Sáu cam kết vận hành chúng tôi duy trì hàng ngày

Tin cậy đến từ những việc chúng tôi làm lặp đi lặp lại mỗi ngày, không phải từ khẩu hiệu marketing. Dưới đây là sáu quy trình cụ thể bạn có thể...

Xác minh KYC trong bốn giờ làm việc

Khi bạn tải lên CMND hoặc hộ chiếu lần đầu, đội KYC kiểm tra ảnh rõ nét, đối chiếu tên tài khoản, gửi email xác nhận trong vòng bốn giờ. Chúng tôi không yêu cầu giấy tờ thêm trừ khi ảnh bị mờ hoặc thông tin không khớp.

Rút tiền thủ công từ chín sáng đến sáu chiều

Đội tài chính duyệt từng yêu cầu rút bằng tay, kiểm tra tài khoản đã xác minh KYC chưa, số dư có đủ không, tài khoản ngân hàng nhận khớp tên không. Quy trình này mất trung bình một giờ trong giờ hành chính các ngày làm việc.

Mã hóa SSL cho mọi kết nối thanh toán

API kết nối MoMo ZaloPay VNPay đều chạy qua HTTPS với chứng chỉ TLS mới nhất. Chúng tôi không lưu mật khẩu ví của bạn, chỉ lưu token phiên làm việc hết hạn sau mười lăm phút không hoạt động.

Lưu trữ lịch sử cược ba mươi ngày

Mỗi vòng cược bạn đặt trên slot hay bàn live được ghi timestamp, số tiền, kết quả và số dư sau cược. Bạn tải file CSV từ trang tài khoản, chúng tôi giữ bản ghi này trong ba mươi ngày để bạn đối soát.

Support tiếng Việt từ chín sáng đến mười hai đêm

Đội chat gồm sáu người làm hai ca, họ nói tiếng Việt là ngôn ngữ chính và có quyền truy cập hệ thống backend để kiểm tra trạng thái giao dịch ngay trong cuộc trò chuyện. Trung bình thời gian phản hồi là hai phút.

Chính sách giới hạn minh bạch trên trang cài đặt

Giới hạn nạp ba mươi triệu đồng mỗi ngày, giới hạn rút năm mươi triệu đồng mỗi tuần, phí rút bằng không nếu trên hai triệu đồng. Các con số này hiển thị ngay tab Cài đặt tài khoản, chúng tôi không thay đổi bất ngờ.

Bảy điểm chúng tôi giữ ổn định qua các tháng

Sự nhất quán quan trọng hơn tính năng mới khi bạn gửi tiền vào tài khoản. Dưới đây là bảy cam kết chúng tôi không thay đổi kể...

Thời gian xác nhận nạp dưới một phút
API MoMo ZaloPay VNPay callback về server trong vòng ba mươi giây, hệ thống cộng số dư ngay sau khi nhận webhook. Chúng tôi chưa một lần thay đổi luồng này.
KYC chỉ yêu cầu CMND hoặc hộ chiếu
Chúng tôi không bao giờ hỏi thêm giấy xác nhận cư trú, sao kê ngân hàng hay hóa đơn tiện ích. Một ảnh CMND rõ mặt là đủ để xác minh tài khoản lần đầu.
Giới hạn rút năm mươi triệu mỗi tuần không đổi
Từ tháng đầu tiên, chúng tôi đặt mức trần năm mươi triệu đồng mỗi tuần cho mọi tài khoản và chưa hạ con số này dù số lượng tài khoản tăng. Bạn nhìn thấy giới hạn này ngay trang cài đặt.
Phí rút bằng không khi trên hai triệu đồng
Yêu cầu rút từ hai triệu đồng trở lên không tính phí. Dưới hai triệu chúng tôi trừ năm mươi nghìn đồng phí xử lý. Chính sách này không thay đổi từ đầu.
Live chat tiếng Việt đáp trong hai phút
Đội support sáu người làm hai ca từ chín sáng đến mười hai đêm, trung bình phản hồi tin nhắn đầu tiên trong hai phút. Chúng tôi đo lường này hàng tuần và duy trì mục tiêu không đổi.
Cập nhật slot mới mỗi thứ Năm từ Pragmatic
Pragmatic Play phát hành slot mới vào thứ Năm hàng tuần, chúng tôi đồng bộ lên sảnh trong vòng hai giờ. Bạn thấy badge Mới trên thumbnail game trong bảy ngày.
Lưu lịch sử cược ba mươi ngày có thể tải CSV
Mỗi vòng cược được lưu timestamp số tiền kết quả trong ba mươi ngày. Bạn xuất file CSV từ trang Lịch sử bất cứ lúc nào, định dạng file không thay đổi giúp bạn đối soát dễ dàng.
ĐIỂM NỔI BẬT

Sáu yếu tố tạo nên dấu ấn của 1gom

Chúng tôi không cố gắng làm tất cả mọi thứ mà tập trung vào sáu điểm mà người dùng Việt Nam thường hỏi trước khi mở tài khoản...

Giao diện tiếng Việt đầy đủ trên mọi màn hình Mọi menu, nút bấm, thông báo lỗi và email xác...
Mobile WebView tối ưu cho 4G không cần cài app Chúng tôi build trang web responsive chạy mượt trên Safari...
Live baccarat từ Evolution Gaming bốn bàn Việt ngữ Chúng tôi thuê bốn bàn baccarat riêng với dealer nói...
Slot Pragmatic Play cập nhật mỗi thứ Năm Pragmatic phát hành game mới mỗi tuần, chúng tôi đồng...
Hỗ trợ hai yếu tố xác thực qua SMS hoặc app Khi bật bảo mật nâng cao, mỗi lần đăng nhập...
Chương trình tích điểm đổi thưởng minh bạch Mỗi một triệu đồng cược bạn nhận mười điểm, một...

Câu hỏi người dùng hỏi nhiều nhất về 1gom

Chúng tôi là công ty khoảng hai mươi người hoạt động tại khu vực Đông Nam Á, văn phòng chính ở cùng múi giờ với Việt Nam. Đội kỹ thuật backend, frontend mobile và đối tác thanh toán ngồi cùng tầng với support, giúp giải quyết vấn đề kỹ thuật nhanh hơn khi bạn chat.

Sau khi bạn quét QR và xác nhận thanh toán trên ứng dụng MoMo, API callback về server trong ba mươi giây, hệ thống cộng số dư tự động. Nếu quá một phút chưa thấy cập nhật, chụp ảnh biên lai gửi live chat để đội support kiểm tra log giao dịch.

Bạn chụp ảnh CMND hoặc hộ chiếu còn hạn, tải lên trang Xác minh tài khoản. Đội KYC kiểm tra ảnh rõ nét không, đối chiếu tên với tài khoản ngân hàng nhận tiền rút, gửi email xác nhận trong bốn giờ làm việc. Chúng tôi không hỏi thêm hóa đơn tiện ích hay sao kê.

Yêu cầu rút từ hai triệu đồng trở lên không tính phí, dưới hai triệu trừ năm mươi nghìn phí xử lý. Đội tài chính duyệt thủ công từ chín giờ sáng đến sáu giờ chiều các ngày làm việc, trung bình một giờ tiền về tài khoản ngân hàng của bạn.

Nhấn Quên mật khẩu ở màn hình đăng nhập, nhập email đã đăng ký, hệ thống gửi link đặt lại mật khẩu có hiệu lực mười lăm phút. Mở email, nhấn link, tạo mật khẩu mới tối thiểu tám ký tự gồm chữ và số, xác nhận là xong.

Đội support sáu người làm hai ca từ chín giờ sáng đến mười hai giờ đêm hàng ngày kể cả cuối tuần. Họ nói tiếng Việt là ngôn ngữ chính, có quyền xem lịch sử tài khoản để giải quyết vấn đề giao dịch ngay trong chat. Trung bình thời gian phản hồi tin nhắn đầu là hai phút.

Chúng tôi build trang web responsive chạy trên Safari và Chrome di động, bạn mở 1gom.homes trên trình duyệt, đăng nhập, chọn slot và chơi ngay. Bạn cũng có thể lưu shortcut vào màn hình chính để mở nhanh như ứng dụng mà không tốn dung lượng cài đặt.